Nuestras Políticas

TALABARTERÍA SAN FERMIN desde su página web www.talabarteriasanfermin.com, realiza despachos a todos los imunicipios del territorio Colombiano a través de TCC o COORDINADORA quien garantiza la seguridad, cobertura y calidad en el servicio, para que tu compra llegue a donde estés.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de tu pedido lo podrás revisar en el proceso de compra y/o en el correo de confirmación de tu pedido.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de un correo electrónico que llegará a tu correo electrónico con el cual hiciste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos Epayco deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Para pago en tienda, el tiempo de entrega comienza a contar desde el momento que se hace efectivo el pago en cualquiera de nuestras tiendas. Para pagos con Efecty/baloto/bancos, el tiempo de entrega comienza a contar desde el momento que hagan efectivo el pago en alguno de esos puntos.

Es importante tener en cuenta que:

  • Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
  • Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:

  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

En caso que no haya nadie en el domicilio, solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento de tres visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega oficial del pedido. Servicio al cliente lo contactará para programar la nueva entrega. Si no responde después de estos tres intentos (en el transcurso de 7 días corridos), el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:

  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $500.000; para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

¿CUÁL ES LA EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS?

Las empresas responsables de realizar los envíos de TALABARTERÍA SAN FERMIN es TCC o COORDINADORA.

¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puedes ingresar a consultar directamente con el número de guía y empresa por el cual fue enviado aquí: TCCCOORDINADORA , o la línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).

Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

TALABARTERÍA SAN FERMIN desde su página web www.talabarteriasanfermin.com, buscamos facilitar tu vida permitiéndote comprar desde la facilidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos y llegando hasta tu casa con los productos que más amas. Para ello, entendiendo que puedes tener necesidades de cambios, te ofrecemos un proceso de devoluciones gratuito* (aplican restricciones) y fácil de tramitar. Te exponemos las diferentes maneras en que puedes hacer tu solicitud y de qué manera podemos tramitarlo:

CAMBIOS O RETRACTOS

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:

·         En nuestra tienda TALABARTERÍA SAN FERMIN, presentando tu factura de compra o la cédula del comprador, en un plazo de treinta días corridos luego de la fecha en que fue efectuada la compra (fecha de elaboración de la factura).

·         O a través de nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com, en un plazo de diez días corridos luego de la entrega del producto.

 

Debes tener en cuenta que:

 

·         Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.

·         Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

·         Los artículos ******** no tienen cambio.

 

CAMBIOS EN TIENDA TALABARTERÍA SAN FERMIN

Acércate a nuestra tienda TALABARTERÍA SAN FERMIN, dentro de los treinta días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra (con tan solo tener el número de factura o número de cédula también basta), podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

 

A través de nuestra tienda, tramitaremos tu solicitud de cambio o devolución de alguna de las siguientes maneras:

 

·         Cambio por referencia, talla o color.

 

Debes tener en cuenta que:

 

·         Las compras realizadas en la tienda TALABARTERÍA SAN FERMIN, no pueden ser cambiadas en www.talabarteriasanfermin.com; debes realizarlo en el mismo formato de tienda en que hiciste la compra.

·         Los productos de cuidado del cuero, cojín viajero, accesorios y cinturones personalizados no tienen cambio.

·         Los productos comprados en www.talabarteriasanfermin.com, no pueden ejercer su derecho de retracto en la tienda física; obligatoriamente debe ejercer éste derecho a través del canal digital por medio del cual hizo la compra. Cabe aclarar que el derecho de retracto no aplica para Efecty, Gana, ni Baloto.

·         El cambio ejercido en tienda es válido con respecto al precio pagado, desembolsado por el cliente. Para hacer el cambio, el producto debe valer igual a ese precio desembolsado o mayor. En ningún caso se acepta que el producto tenga un menor valor. En caso que sea mayor, el cliente debe pagar ese valor adicional de diferencia.

 

CAMBIOS A TRAVÉS DE WWW.TALABARTERIASANFERMIN.COM

 

Si deseas hacer el cambio a través de www.talabarteriasanfermin.com, dentro de los diez días corridos luego de haber recibido el producto, debes hacerlo de las siguientes maneras:

 

  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

 

OPCIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE WWW.TALABARTERIASANFERMIN.COM:

 Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto dentro del plazo definido podrás escoger entre las siguientes opciones:

·        Cambio por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente.

 

 Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

 

·        A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

·        A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

 

En caso que quieras hacer un cambio por fuera de estos 10 días o por otro cambio diferente al de la talla, te pedimos que visites nuestra tienda durante los 30 primeros días luego de la fecha de emisión de la factura, para que atendamos tu solicitud específica. Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por TCC o COORDINADORA según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora sin ningún costo, excepto para los casos de derecho de retracto.

 

Cuando entregues el producto a la transportadora, este ya debe estar debidamente embalado y marcada la caja con el remitente (tu nombre, cédula, teléfono de contacto y dirección) y el destinatario. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

 

Es importante que tengas en cuenta que: el producto debe estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales. Si no cumple con estas especificaciones, el producto no será válido para cambio o devolución, y por ende será regresado a tu dirección.

 

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, TALABARTERÍA SAN FERMIN tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla, por producto erróneo o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía o retracto).

 

EN CASO DE QUE TU PRODUCTO NO CUMPLA CON LOS CRITERIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS:

 

·         El producto debe estar en óptimas condiciones.

·         El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.

·         El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

·         El producto debe estar en buen estado y limpio.

·         Accesorios, ropa interior, cojín viajero, cinturones personalizados animamonsters y cosméticos no tienen cambio, ni las prendas en promoción.

 

Te informaremos en un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

 

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En todos los contratos para la venta de bienes mediante sistemas de financiación otorgada por el productor, ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

 

De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del Derecho de Retracto, y según el objeto social que desempeña TALABARTERÍA SAN FERMIN, los siguientes casos:

 

·         En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

·         En los contratos de adquisición de bienes de uso personal (******).

 

TALABARTERÍA SAN FERMIN devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

 

Para acceder al derecho de retracto debes tener en cuenta lo siguiente:

 

·         Para hacer efectivo el derecho de retracto deberás enviar tu solicitud a nuestra área de servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN.

·         La solicitud deberá ser presentada por el titular de la compra dentro los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.

·         En caso de devolución del producto invocando el derecho de retracto, el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo (en este caso el flete correrá por cuenta del cliente).

·         Al momento de la devolución del producto es indispensable que estos no hayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje, accesorios completos y originales del mismo.

·         El derecho de retracto no aplica para compras realizadas en el exterior.

 

ACLARACIONES

 

·         El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.

·         Los cambios y devoluciones por otros productos están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.

·         En la página web o los medios mencionados, solo tramitan casos de devoluciones/cambios/garantías/retractos de las ventas a través de www.talabarteriasanfermin.com. Para tramitar estos casos de compras en tienda, debes dirigirte a nuestra tienda a nivel nacional, donde nuestros vendedores tramitarán inmediatamente tu caso.

 

REVERSIÓN DEL PAGO

Si tu compra realizada en www.talabarteriasanfermin.com. fue ejecutada mediante pagos como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, y cumple con las causales estipuladas en el Art 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debiste haber recibido el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Para invocar la reversión de pago deberás acreditar al menos una de las siguientes causales:

 

·         Fraude en la transacción.

·         Cuando corresponda a una operación no solicitada.

·         Cuando no te llega el producto.

·         Cuando el Producto no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

·         Defectos en el producto adquirido.

 

Para ejercer tu derecho, es indispensable diligenciar completamente el siguiente formulario https://talabarteriasanfermin.com/retracto/ 

 

Por favor, ten en cuenta que para acceder a la reversión de pago debes tener en cuenta lo siguiente: 

 

·         El producto debe estar en buen estado y limpio

·         La reversión de pago sólo aplica cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En este sentido, no aplica para los medios de pago: Efecty, Gana, Baloto.

·         Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria.

 

·     La Queja deberá ser presentada por titular del producto financiero, sin perjuicio de que consumidor deba cumplir con lo establecido en el artículo .4. y 2.2.2.51 del Decreto 587.

 

·         En caso de devolución del producto por reversión de pago el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.

·         La reversión de pago no aplica para compras realizadas en el exterior.

·         Como requisito indispensable para acceder a este derecho es el diligenciamiento del formulario https://talabarteriasanfermin.com/mensajes-y-peticiones/

·         Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que de él desprenden para ejercerlo, por favor consultar el Decreto https://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/Decreto_587_2016.pdf

·         Los Usuarios que procedan a solicitar la Reversión de mala fe serán sancionados por la Superintendencia de Industria y Comercio hasta por cincuenta (50) SMMLV.

TALABARTERÍA SAN FERMIN desde su página web www.talabarteriasanfermin.com, te ayuda a gestionar cualquier problema que puedas tener con alguno de los productos comprados en nuestra tienda online. Nuestros tiempos de tramitología de estos casos son de máximo hasta 15 días hábiles.

Tus productos tienen diferentes tiempos de garantías, te compartimos los tiempos por tipo de producto para que tengas claro hasta cuando puedes gestionar tus casos:

PRODUCTO TIEMPO DE GARANTÍA
Todos los productos marca VELEZ (incluye calzado kids) 3 meses
Todos los productos marca NAPPA 2 meses
Maletas línea de viaje marca VELEZ y NAPPA 6 meses
Llaveros y accesorios 1 mes
Chaquetas y guantes de cuero 3 meses
Prendas de vestir (easy wear – easy elegance) 2 meses
Relojes marca VELEZ 1 año maquinaria y 1 mes manilla
Gafas 3 meses
Cojines de viaje 1 años por la espuma y 3 meses por la funda
Productos para el cuidado del cuero, lociones, calcetines, plantillas, cordones y los productos que sean complementos como los candados de maletas, llaveros y haladeras Sin garantía
Los productos que se encuentren con descuento (categoría 1) Con garantía y deben acogerse al tiempo establecido en esta tabla
Productos de la línea hogar accesorios (como cojines decorativos, portavasos, bandejas, libretas, alcancias etc…) 3 meses
Productos de la línea hogar (complementos y mobiliario como muebles, sofas, sillas, puff, mesas, lamparas, tapetes, poltronas) 1 año

 

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

  • Vigencia de la garantía.
  • Factura de compra o cédula del comprador.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
  • Producto en óptimas condiciones higiénicas.

Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Cueros Universoadda tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.

Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con:

  • Los productos comercializados como segundas no tienen garantía ni cambio.
  • La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
  • Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
  • El país de garantía del producto es el país de compra.
  • Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.
  • El país de garantía del producto es el país de compra.
CONDICIONES DE GARANTÍA:
  • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm). 
  • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
  • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.
  • Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
  • Los trámites de garantía se puede hacer tanto a través de la tienda, como a través de la página web, a través de los siguientes medios
    • La línea de Servicio al cliente de TALABARTERÍA SAN FERMIN al (4) 448 21 10, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm).
    • A través de nuestro correo ventas2@talabarteriasanfermin.com
    • En nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com en el formulario de ‘Contacto’.
    • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.
PRENDAS DE VESTIR Y ACCESORIOS

Para prendas de vestir, bolsos, maletas, maletines y todos los accesorios diferentes a bisutería:

  • Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente. En ningún caso se acepta cambio o devolución de productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
ACCESORIOS Y MARROQUINERÍA
  • Estos productos son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior TALABARTERÍA SAN FERMIN no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.
  • Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
  • De estar vigente la garantía, TALABARTERÍA SAN FERMIN se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto.

TALABARTERÍA SAN FERMIN compañía responsable del tratamiento de la información, aplica la siguiente Política de Tratamiento a la información recopilada.

 

AUTORIZACIÓN DADA POR EL CLIENTE

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

 

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

 

Email marketing (si aplica): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

El cliente afirma que los datos personales diligenciados en el momento de su registro e inicio de sesión, sean utilizados para el envío de información por parte de TALABARTERÍA SAN FERMIN. bien sea por correo electrónico (en este caso se autoriza a las empresas de mailing que se destinen para este fin), o por cualquier otro medio. Si el Cliente al momento de registrarse expreso que no desea recibir correos electrónicos, será respetado y no se enviará información por estos medios.

 

TALABARTERÍA SAN FERMIN podrá ceder la Información de Identificación Personal como parte de los activos de



TALABARTERÍA SAN FERMIN en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros. Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del cliente, TALABARTERÍA SAN FERMIN se compromete al cumplimiento de su obligación de la confidencialidad de los datos, tomando todas las medidas de índole técnico, organizativo y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según lo establecido en la ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013.

 

 

DERECHOS DE LOS CLIENTES

El Cliente, en su calidad de titular de los datos personales, tendrá los siguientes derechos:

 

·         Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a TALABARTERÍA SAN FERMIN. encargados del tratamiento de la información suministrada. Este derecho también se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

·         Solicitar prueba de la autorización otorgada a TALABARTERÍA SAN FERMIN. salvo cuando expresamente se exceptúe en la ley como requisito para el tratamiento (artículo 10 Ley 1581 de 2012).

·         Ser informado por TALABARTERÍA SAN FERMIN. previa solicitud, acerca de la existencia de datos que le conciernan y el uso que se le ha dado a sus datos personales.

·         Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimientos a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

·         Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

·         Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente, de TALABARTERÍA SAN FERMIN. para la atención de estas solicitudes, en la Calle 29 Nº 52-115 Piso 7 de Medellín – Colombia, enviando un correo electrónico a ventas2@talabarteriasanfermin.com o ingresando a la página Contáctenos/.El titular deberá indicar su nombre completo y número de identificación, así como la dirección física o correo electrónico en que recibirá la respuesta. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible dar una respuesta dentro de dicho término, se informará al respectivo titular de la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en que se responderá su consulta, la cual no podrá superar los (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. En caso de reclamos, se seguirá el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si en el término de (30) días hábiles, contando a partir de recibido el mail, el titular no se ha contactado para hacer la supresión de los datos o revocatoria de la autorización, TALABARTERÍA SAN FERMIN. podrá continuar realizando el tratamiento de los datos para la finalidad o finalidades indicadas en esta política de protección de datos, puesta en conocimiento a los clientes por medio de correo electrónico, sin perder la facultad de ejercer sus derechos en cualquier momento o pedir la eliminación total o parcial de los datos. (Artículo 10 del decreto 1377 de 2013).

 

CAMBIOS DE POLÍTICA

TALABARTERÍA SAN FERMIN se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Política de protección de datos.



TALABARTERÍA SAN FERMIN publicará en su sitio cualquier cambio en esta Política. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los titulares de la información mediante el envío de un aviso al correo electrónico que hayan registrado, antes de o a más tardar al momento de implementarlos, informándoles que podrán consultar la nueva Política en la página oficial. En dicho aviso se indicará la fecha en la cual comienza a regir la nueva Política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del tratamiento, se solicitará de los titulares una nueva autorización para aplicar las mismas.

 

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

La presente Política está vigente a partir del 17 de octubre de 2012. La base de datos asociada a esta Política, estará vigente por el término máximo que autoricen las leyes aplicables o en caso de silencio de la ley al respecto, estará vigente a término indefinido.

 

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

Cuando visitas nuestra tienda online, recopilamos cierta información de registro de Internet y algunos detalles de comportamiento dentro de nuestra página. Esto se realiza mediante las cookies, y por esto queremos explicarte de que se tratan, cuales usamos, para qué las usamos y cómo puedes desactivarlas.

 

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y PARA QUE ME SIRVEN?

Las cookies son pequeños archivos de texto sobre los sitios web que visitas y se almacenan en tu computador. Éstas son ampliamente utilizadas con el fin de registrar las actividades del usuario en la página web y te permiten tener una navegación mucho más fluida y personalizada. Para utilizar nuestra página web www.talabarteriasanfermin.com, no es necesario que las descargues o instales, porque ya por defecto las recolectamos. Sin embargo, como usuario, tienes la posibilidad de configurar tu navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento que así lo desees. Las cookies pueden ser propias cuando se gestionen en el dominio al que accedes, o de terceros, que serán enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente a aquel que accediste.

 

¿CUÁLES COOKIES SE USAN EN TALABARTERIA SAN FERMIN?

En nuestra tienda online almacenamos tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a tus intereses y facilitar tu navegación.

 

Cookies propias

 

·         Cookies Técnicas: Controlan el tráfico, identifican sesiones de navegación, utilizan elementos de seguridad durante la navegación. Sin ellas, la navegación no sería coherente. Estas cookies son de sesión.

·         Cookies funcionales: Registran información sobre opciones del usuario permitiendo adaptar el sitio web (preferencias de idioma, navegador a través del que se accede al servicio, configuración regional, etc.). Estas cookies son de sesión y persistentes.

 

Cookies de terceros

 

Nuestra tienda online recoge información estadística del usuario mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante. Para recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico para TALABARTERÍA SAN FERMIN, se utilizan los servicios de Google Analytics y Facebook Analytics; ello implica que la recogida y almacenamiento de la información indicada se realiza mediante cookie” directamente entre el navegador del usuario y el servidor de Google Analytics y/o Facebook. Cuando el usuario se conecte nuevamente con nosotros, el citado servidor reconocerá el número almacenado en forma de cookie, según se ha indicado, suministrándonos la información anónima.

Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics y/o Facebook. Si deseas conocer la declaración de privacidad y políticas de privacidad y cookies de estas empresas, puedes hacerlo a través de los siguientes links: Google analytics Facebook

 

¿CÓMO USA TALABARTERIA SAN FERMIN LAS COOKIES?

En nuestra tienda online las cookies no se utilizan para identificar al usuario. Únicamente se almacenan de forma agregada y anónima, con el propósito de realizar análisis estrictamente estadísticos sobre el número de visitantes y los contenidos más visitados, y así mejorar nuestra página web y aumentar la efectividad de tu visita online.

 

¿CÓMO PUEDO DESACTIVAR LAS COOKIES?

Recuerda que hacemos el uso de cookies para darte una mejor experiencia y personalizar la información que te entregamos, para que sea acorde a tus intereses. Sin embargo, puedes eliminar el uso de cookies en cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de tu navegador. Recuerda antes de bloquearlas, que si las borras es posible que algunas funciones de nuestra tienda online no estarán disponibles para su utilización o que su funcionamiento no será óptimo.

 

Para desactivarlas, te recomendamos seguir las indicaciones de acuerdo a tu tipo de navegador:

 

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